Refund policy

Política de devoluciones

En MERAKI queremos que estés feliz con tu compra 🤍. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, ¡no te preocupes! Puedes solicitar una devolución siguiendo estas sencillas condiciones:

Plazo

• Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.

Condiciones del producto

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

• No podremos aceptar devoluciones de productos dañados por mal uso o sin sus accesorios/etiquetas.

Costos de envío

• El envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Te recomendamos enviarlo con guía de rastreo para que ambos tengamos tranquilidad durante el proceso.

• Si la devolución es por un error nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), nosotros nos haremos cargo de los costos.

Reembolso o cambio

• Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, te haremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles usando el mismo método de pago.
  

Contacto

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico: contacto@merakinogales.com indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.